Política de reembolso

1. Nuestra garantía de «unidad nueva»: En Rainbow KG, respaldamos la calidad de nuestros productos. Nuestra política está diseñada para garantizar que recibas un dispositivo que funcione a la perfección. No ofrecemos reembolsos en efectivo; en su lugar, proporcionamos una unidad de sustitución totalmente nueva por cualquier artículo que presente defectos o daños.

2. Control de calidad de 5 días: Una vez recibido el producto, dispones de 5 días para inspeccionarlo. Si el dispositivo presenta algún defecto de fabricación o se ha dañado durante el transporte:

-Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia con un vídeo o una foto del problema.

-Una vez verificado, le enviaremos una unidad nueva a su dirección sin coste adicional.

3. Logística sin complicaciones: Para ofrecerle el servicio más eficiente, en la mayoría de los casos de defectos de fabricación, no es necesario que nos devuelva el dispositivo defectuoso. Esto le ahorra el tiempo y el coste del envío internacional. Simplemente tramitaremos su sustitución inmediatamente después de la verificación.

Nota: Deseche la unidad electrónica defectuosa de acuerdo con la normativa medioambiental local.

4. Higiene y embalaje sellado: Debido a la naturaleza de alta gama de nuestros dispositivos de bienestar y a los protocolos de protección de la salud:

-Si el precinto de fábrica está roto, el dispositivo se considera «usado» y no es susceptible de cambio a menos que se demuestre un defecto técnico.

-No podemos cambiar productos por «cambio de opinión» si se ha abierto el embalaje y no presenta daños comunicados al transportista anteriormente.

5. Asistencia técnica de 2 años: Todos los productos están cubiertos por una garantía de 2 años. Si el dispositivo electrónico, si hubiera, deja de funcionar debido a un fallo interno durante este periodo, le enviaremos una unidad de sustitución de forma gratuita. Esta garantía no cubre daños accidentales ni el uso indebido por parte del cliente.