Política de envío
1. Destinos y gastos de envío:
Nos complace ofrecer envío asegurado GRATUITO a los siguientes destinos:
-Unión Europea: España.
2. Sin gastos ocultos y cumplimiento de la normativa fiscal (DDP / IOSS / OSS) :
En Rainbow KG apostamos por la transparencia total. Garantizamos una experiencia de entrega sin complicaciones al encargarnos de todos los trámites fiscales necesarios. En función del importe de tu pedido, utilizamos dos métodos seguros:
-Pedidos superiores a 150 € : se envían mediante DDP (Delivered Duty Paid). Rainbow KG se hace cargo de todo el IVA de importación, los aranceles aduaneros y los gastos de gestión. El precio final que se muestra al finalizar la compra lo incluye todo.
-Pedidos inferiores a 150 € / 135 £: Para pedidos más pequeños dentro de la UE, operamos bajo el régimen IOSS (Import One-Stop Shop). El IVA se recauda directamente en el momento de la compra y lo pagamos nosotros a las autoridades. Esto garantiza que su paquete pase la aduana al instante.
-Pedidos intracomunitarios: registramos los impuestos nuestro OSS o IVA con el registro del país de origen el cual es Malta.
En ambos casos, el cliente NO tendrá que pagar ningún gasto adicional al transportista en el momento de la entrega.
3. Plazos de entrega:
Nuestro objetivo es garantizar que su pedido llegue lo más rápido y seguro posible.
Tiempo de tramitación: Los pedidos se tramitan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables. Tenga en cuenta que no operamos los fines de semana ni festivos nacionales / locales en el caso de la ubicación empresa de transporte.
-Tiempo de envío: El plazo de entrega estimado es de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Después del tiempo empleado de procesamiento indicado anteriormente.
-Cancelaciones: Una vez que se ha realizado su pedido pasadas 24 horas, no podemos cancelarlo, si necesita cambiar la información de entrega, contáctenos lo antes posible. Una vez que se procese el pedido, no podremos realizar ningún cambio.
Nota: Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro de este plazo, pueden producirse ocasionalmente inspecciones aduaneras o retrasos en la logística internacional. Agradecemos su paciencia mientras nos aseguramos de que su pedido de alta calidad le llegue en perfectas condiciones.
4. Seguimiento de su pedido:
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Puede seguir el progreso de su envío directamente a través de nuestra página web o del portal del transportista en cualquier momento.
5. Orígenes de envío y control de calidad:
Para ofrecer el servicio más eficiente y precios competitivos, enviamos nuestros productos directamente desde nuestros centros logísticos internacionales especializados. Esto nos permite garantizar el estatus reglamentario europeo y asegurarnos de que no se incluyan marcas externas ni facturas inesperadas en su paquete, manteniendo la experiencia premium de Rainbow KG.
6. Paquetes perdidos / robados:
Nuestra “Tienda” no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento indica que su paquete se entregó a su dirección y no lo ha recibido, infórmelo a su respectivo transportista de envío con la información que se le proporcionó en la página de seguimiento proporcionada.
Si tiene más preguntas sobre cómo hacer esto o si introdujo una dirección incorrecta en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@celnovex.com
7. Mermas o paquetes dañados:
Diríjase a nuestra Política de devoluciones y reembolsos para revisar nuestros términos y condiciones.